Ako sa liečia zvieratá cez internet?

Čo robiť, keď nemáte možnosť osobne vyraziť k veterinárovi, a napriek tomu potrebujete, aby vášho maznáčika prezrel? V zahraničí sú v posledných rokoch čím ďalej populárnejšie konzultácie a kontroly na diaľku, cez internet. Majiteľom, veterinárom, a hlavne zvieratám v mnohých prípadoch uľahčujú život.

Podobnú situáciu zrejme zažil každý chovateľ. Všimli ste si, že vášho zvieracieho spoločníka niečo trápi, ale na cestu do ordinácie to možno nebude. Zdvihnete preto telefón a spýtate sa svojho veterinára. Pri menej akútnych problémoch možno ešte stihnete prečítať články a diskusné fóra. Lenže riadiť sa radami z internetu je často rizikové a veterinár zase maznáčika pri volaní nevidí, takže vám aj tak obvykle odporučí prísť osobne.
Čo ale robiť, keď práve nemáte ako na veterinú prísť alebo ste napríklad v zahraničí? Odpoveď ponúka online poradenstvo formou chatu a videokonzultácií. Vo Švédsku, Nemecku, Amerike alebo Veľkej Británii dnes týmto spôsobom prebiehajú desiatky tisíc veterinárnych konzultácií mesačne – ide o dobre známy doplnok na riešenie neakútnych problémov u psov, mačiek a ďalších zvierat.

Technológie z NASA
Zdravotné poradenstvo na diaľku má dlhú tradíciu. Telemedicína, teda diaľkový prenos lekárskych informácií od pacienta k doktorovi pomocou technológií, už nie je len výsadou NASA, keď lekári zo Zeme monitorovali životné funkcie astronautov. Veľká časť takýchto vzdialených konzultácií medzi pacientmi a lekármi sa teraz presúva hlavne na internet. Príkladom podobnej služby v Česku je projekt uLekára.sk, za ktorým stojí známy chirurg Tomáš Šebek. Jeho medicínska online poradňa vám umožní položiť otázku k zdravotnému stavu, získať druhý lekársky názor na existujúcu diagnózu alebo si napríklad nechať vysvetliť užívanie liekov. Všetko cez formulár na webových stránkach alebo v mobilnej aplikácii. A u zvierat to funguje podobne.

Rýchla poradňa aj uprostred noci
Výhodou online veterinára oproti klasickému volaniu je, že je možné vzdialené poradenstvo jednoducho využiť kedykoľvek počas dňa či noci, a to aj z druhého konca sveta. A pretože je do podobných služieb zapojených viac lekárov, máte istotu, že získate odpoveď aj v prípade, keď je ten váš nedostupný. Videohovory potom takéto riešenie posúvajú ešte o krok ďalej. Veterinár totiž zviera priamo vidí a môže preto urobiť aj základnú prehliadku. Vyšetrenie na diaľku vám pomôže zbaviť sa neistoty a zároveň ušetrí cestu do ordinácie, ktorú si veľa zvierat práve dvakrát neužíva. Majitelia týmto spôsobom najčastejšie riešia napríklad drobné poranenia, problém so srsťou alebo kašeľ. Bežné sú aj preventívne kontroly po zákroku, prípadne poradenstvo v oblasti správania. Spojenie prebieha obvykle ako bežný online hovor. Dopredu si zarezervujete termín, lekár sa pripraví av daný čas prebehne video telefonát, ktorý obvykle trvá okolo 15 minút. Stačí na to v zásade len počítač či iné inteligentné zariadenie s nainštalovanou aplikáciou ako Skype alebo WhatsApp.

S vážnymi problémami rovno na veterine
Poradenstvo na diaľku má samozrejme svoje obmedzenia a videohovor ani chat osobné prehliadky úplne nenahradia. V mnohých prípadoch si veterinár skrátka musí na zviera reálne siahnuť, prehmatať brucho alebo si vypočuť dych, aby dokázal určiť, čo mu je. To isté platí aj pre vážnejšie úrazy, kedy zviera zrazí auto alebo spadne z väčšej výšky. Pri situáciách, ktoré nie sú akútne a nemusia sa riešiť hneď, je však táto metóda výborným doplnkom. Uľahčí totiž celý proces pre obe strany. Lekár tiež získa väčšiu flexibilitu, pretože nie je fixovaný na jedno miesto. Pacientov môže v prípade potreby kontrolovať aj mimo svojej ordinácie či bežného pracovného času. Veľké využitie si navyše služba našla práve v dobe čovidu, kedy bol kvôli šíreniu vírusu obmedzený vonkajší pohyb a stretávanie viacerých osôb.

Inšpirácia pre Česko
V Českej republike je ponuka online poradenstva pre zvieratá zatiaľ celkom obmedzená a skôr v začiatkoch. Vývoj vo svete ale ukazuje, ako by sa táto oblasť mohla aj u nás do budúcnosti rozvíjať. V zahraničí dnes podobných služieb fungujú desiatky, niektoré konzultácie na diaľku samy ponúkajú, iné vytvárajú technológiu pre veterinárne ordinácie, aby sa spojili so svojimi klientmi. Populárna je napríklad americký PetZam, nemecká platforma Dr. SAM alebo projekt FirstVet, ktorý svoje služby z domovského Švédska rozšíril počas posledných rokov už do ďalších šiestich krajín a vďaka spolupráci s poisťovňami navyše pomáha popularizovať aj poistenie pre zvieratá. Pre klientov väčšiny švédskych poisťovní je služba online veterinára dokonca zadarmo.

Najčastejšie riešené problémy formou online veterinára:
- problémy so srsťou a kožou,
- drobné rany,
- infekcie,
- alergia,
- kašeľ alebo zvracanie

Autor: Daniel Šácha
Foto: Shutterstock